Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026
Zones de livraison. Bomevia livre aux adresses situées en France métropolitaine (à l’exclusion de la Corse et des territoires d’outre-mer). Nous ne livrons pas, pour le moment, en Corse, dans les territoires d’outre-mer, ni à l’international. Si une commande est passée avec une adresse de livraison située en dehors de la France métropolitaine (Corse et territoires d’outre-mer exclus), nous annulerons la commande et procéderons au remboursement de tout paiement effectué.
Délais de traitement. Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Par « jours ouvrés », on entend les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Les commandes passées en dehors des heures ouvrables ou pendant le week-end commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
Transporteurs et délais de livraison. Nous faisons appel à Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Une fois expédiée, la livraison en France métropolitaine (Corse et territoires d’outre-mer exclus) prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Le transporteur attribué à votre commande dépend de la destination et de la disponibilité des services ; les informations de suivi transmises avec votre confirmation d’expédition vous permettront d’identifier le transporteur et de suivre votre colis. Les délais de livraison annoncés sont des estimations et non des dates garanties ; ils peuvent varier en fonction du volume de colis à traiter par le transporteur, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais d’expédition. La livraison est offerte pour toute commande expédiée en France métropolitaine (Corse et territoires d’outre-mer exclus). Aucun frais d’expédition, de traitement ou de livraison ne sera ajouté lors de la validation de votre commande.
Suivi. Lors de l’expédition de votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation contenant le nom du transporteur et un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas ces informations dans le délai de traitement prévu, veuillez nous contacter à l’adresse info@bomevia.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier le statut de votre envoi.
Échec de livraison. Si le transporteur ne parvient pas à effectuer la livraison — par exemple, en raison d’une adresse incomplète ou erronée, ou parce qu’aucune personne n’est présente pour réceptionner le colis et que les solutions de nouvelle présentation ou de retrait proposées par le transporteur n’ont pas été utilisées — le colis pourrait nous être retourné. Dans ce cas, nous prendrons contact avec vous pour organiser, si possible, une nouvelle livraison. Des frais supplémentaires facturés par le transporteur pour une seconde tentative de livraison peuvent s’appliquer si l’échec de la livraison résulte d’une adresse incorrecte ou d’un défaut de retrait ; nous vous communiquerons le montant de ces frais avant toute nouvelle expédition.